Tham khảo

Quy định sử dụng ax88 app

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùngCập nhật khi có thay đổi
ax88 app Quy định sử dụng ax88 app
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định, giao dịch MoMo hay ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, rõ từng điểm.
Trung tâm tài khoản Tra cứu lịch sử giao dịch, xem trạng thái xác minh và kiểm tra điều khoản áp dụng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý yêu cầu, xác minh danh tính và hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Thông tin thanh toán không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi hoàn tất.

Xác minh tài khoản

Bước xác minh danh tính bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Quy trình yêu cầu xác nhận qua OTP gắn với số điện thoại đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất trong khung thời gian hợp lý.

Thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Không. Mọi giao dịch nạp phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chính chủ của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn lại nguồn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy định.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu do lỗi kỹ thuật hay nhầm lẫn xác minh, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước khôi phục tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận xóa dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ bắt buộc.